Um consumidor ESCLARECIDO,

é um consumidor PREVENIDO !!!

Entrar no universo da prestação dos serviços públicos essenciais pode ser uma verdadeira dor de cabeça. Quem é que já não se viu a braços com uma conta de água, gás ou luz mal explicada, com o pagamento de taxas que não se percebe muito bem para que servem, com as chamadas leituras por estimativa que no fim do mês nos deixam a fazer contas ao orçamento, e com aquele "simpático" funcionário que fala, fala, fala...

A noção de que o regime jurídico que se aplica ao fornecimento deste tipo de serviços nem sempre é conhecido pela maioria dos munícipes, levou a que, no âmbito do Serviço Municipal de Informação ao Consumidor da Câmara Municipal de Odivelas, se apostasse numa divulgação tão abrangente quanto possível dos direitos e deveres dos consumidores nesta matéria.

Pretende-se, essencialmente, responder e esclarecer algumas das dúvidas mais recorrentes que têm chegado ao nosso serviço.